Política de devolução
Nossa política dura 30 dias. Se já se passaram mais de 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Para ser elegível para um retorno, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Não é permitido retornar alguns tipos de mercadorias. Portanto, itens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Da mesma forma, não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais ou substâncias perigosas, nem líquidos ou gases inflamáveis.
Outros itens que não podem ser devolvidos incluem:
- Cartões-presente
- Software baixável
- Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais
Para completar o seu retorno, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Não envie sua compra de volta ao fabricante.
Em alguns casos, apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável):
- Livros com sinais evidentes de uso
- CD, DVD, cassetes VHS, software, jogos de vídeo, cassetes de áudio ou discos de vinil que foram abertos.
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou falte peças por razões não decorrentes de um erro nosso.
- Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega Reembolsos (se aplicável) Após o recebimento e inspeção do seu retorno, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou faltando (se aplicável) Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a empresa responsável pelo seu cartão de crédito, pois pode haver um tempo de processamento antes do lançamento oficial do reembolso. Depois, entre em contato com seu banco. O processamento do reembolso pode levar algum tempo. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: info.vilvoria@gmail.com. Itens em promoção ou com desconto (se aplicável) Apenas os itens com preço normal são reembolsáveis. Infelizmente, itens em promoção ou com desconto não são reembolsáveis.
Trocas (se aplicável) Substituímos apenas itens inicialmente defeituosos ou danificados. Se você precisa trocar por outro item do mesmo tipo, envie-nos um e-mail para info.vilvoria@gmail.com e envie seu item para: França.
Presentes Se o item foi marcado como presente no momento da compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor do item devolvido. Depois que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você pelo correio.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que deu o presente fez o pedido para ser enviado mais tarde, o reembolso será enviado para ela e ela ficará sabendo que você devolveu o presente. Envio Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para o seguinte endereço postal: França.
Os custos de envio relacionados à devolução do seu item são de sua responsabilidade e não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver enviando um item de valor superior a 75 €, você deve considerar usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro para o envio. Não podemos garantir o recebimento do item devolvido.